ISO-Zertifizierung

Das Qualitätssiegel.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei Berlitz an oberster Stelle. Deshalb war und ist es uns wichtig, unsere Arbeit auch nach dem unabhängigen Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 bewerten und zertifizieren zu lassen.

Einige Kriterien von IS0 9001:

Volle Kundenorientierung
Führungsverantwortung
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung
Einbeziehung aller beteiligten Personen

Für uns bedeutet das:

Qualität wird bei Berlitz im Vorfeld geplant, Prozesse zur Qualitätssicherung werden festgelegt und an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet. Unsere Sprachkurse sind auf die Erfordernisse alltäglicher und vor allem auch beruflicher Situationen abgestimmt. Die praxisbezogenen Inhalte und die Methode der Sprachvermittlung führen bei unseren Kunden seit mehr als 130 Jahren zum Erfolg.